Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn du als Verbraucher im ANIMUR Shop einen Vertrag schließt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen.

Bei Waren beginnt die Frist, sobald du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhält. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, zählt der Erhalt der letzten Ware; bei Teillieferungen der Erhalt des letzten Teils. Bei Dienstleistungen und elektronischen Wertgutscheinen beginnt die Frist mit Vertragsschluss. Die Frist beginnt nicht, bevor du die vorgeschriebene Widerrufsbelehrung erhalten hast.

Erkläre deinen Widerruf eindeutig gegenüber:

ANIMUR – Jörn Poppenhäger
Stennweilerstraße 21
66564 Ottweiler
Deutschland
E-Mail: jp@animur.de

Du kannst uns zum Beispiel eine E-Mail oder einen Brief senden oder die Funktion „Vertrag widerrufen“ unten nutzen. Bei einem Online-Widerruf erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit deiner Erklärung sowie Eingangsdatum und Uhrzeit. Das Musterformular ist freiwillig. Für die Fristwahrung genügt es, deinen Widerruf rechtzeitig abzusenden.

2. Erstattung und Rücksendung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir deine Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Mehrkosten einer von dir gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine andere Art der Rückzahlung vereinbaren wir nur ausdrücklich mit dir und ohne zusätzliche Kosten für dich. Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast – maßgeblich ist das frühere Ereignis.

Bitte sende Waren ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung, an die oben genannte Adresse zurück. Rechtzeitiges Absenden genügt. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du bei einem Widerruf selbst. Bewahre deinen Versandbeleg auf. Sichere Verpackung hilft, Transportschäden zu vermeiden; die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für deinen Widerruf.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion hinausgeht, und du ordnungsgemäß über dein Widerrufsrecht informiert wurdest.

3. Gutscheine und digitale Leistungen

Unsere Wertgutscheine über 50 €, 150 € und 300 € werden elektronisch geliefert. Allein der Versand per E-Mail schließt dein Widerrufsrecht nicht aus. Nenne beim Widerruf bitte möglichst die Bestellnummer; sende den Gutscheincode nicht öffentlich. Nach der Rückabwicklung wird der betroffene Code gesperrt. Wurde ein Gutschein bereits ganz oder teilweise eingelöst, prüfen wir die Rückabwicklung anhand der betroffenen Bestellungen und der gesetzlichen Vorgaben. Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

Für digitale Leistungen wie das Partner-Aktivpaket gelten die gesetzlichen Regeln für den jeweiligen Vertrag. Ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts setzt die jeweils erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung voraus; die bloße Bestellung oder Aktivierung genügt dafür nicht. Bei Dienstleistungen kann ein anteiliger Wertersatz nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen anfallen, insbesondere nach deinem ausdrücklichen Verlangen nach einem vorzeitigen Leistungsbeginn und ordnungsgemäßer Information.

4. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel

Schreibe uns bei einem Problem mit deiner Lieferung an jp@animur.de. Bestellnummer und eine Beschreibung helfen uns; Fotos kannst du freiwillig beifügen. Wir klären mit dir die weitere Abwicklung und die erforderliche Rücksendung. Die notwendigen Kosten einer berechtigten gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir. Deine gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und seiner 14-Tage-Frist.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn ihre Voraussetzungen im Einzelfall erfüllt sind, beispielsweise bei tatsächlich individuell angefertigten Waren oder bestimmten entsiegelten Hygieneartikeln. Nicht jede geöffnete Verpackung führt zu einem Ausschluss.

Für Bestellungen als Unternehmer besteht grundsätzlich kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Diese Richtlinie begründet kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht.

5. Muster für deine Widerrufserklärung

Du kannst die folgenden Angaben in eine E-Mail oder einen Brief übernehmen. Dieses Formular ist nicht vorgeschrieben.

Vertrag widerrufen

Ohne Anmeldung: Gib deinen Namen, die Bestellung oder den Vertrag und deine E-Mail-Adresse an. Im nächsten Schritt kannst du alles prüfen und den Widerruf bestätigen.

NameBestellnummer oder andere eindeutige VertragsangabeWelche Waren oder Leistungen möchtest du widerrufen?E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung

Die Angaben werden zur Bearbeitung deines Widerrufs und für die Eingangsbestätigung verwendet. Datenschutz

Angaben prüfen

Alternativ kannst du jederzeit eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an jp@animur.de.